سياسة الاسترداد والإرجاع

بسبب طبيعة الخدمات الرقمية وغير الملموسة التي يقدمها موقع Snapzo، فإننا نتبع سياسة استرداد واضحة لضمان حقوق الطرفين.

حالات استحقاق الاسترداد:

• يتم استرداد المبلغ كاملاً في حالة واحدة فقط: إذا تعذر البدء في تنفيذ الخدمة المطلوبة خلال 72 ساعة من وقت الشراء لأسباب تقنية من طرفنا.

• إذا تم دفع مبلغ مكرر عن طريق الخطأ لنفس الطلب.

حالات لا يحق فيها الاسترداد:

• بمجرد تغير حالة الطلب إلى “قيد التنفيذ” أو “مكتمل”، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ نظراً لأن الخدمة قد بدأت فعلياً أو اكتملت.

• في حال قدم العميل بيانات خاطئة (مثل رابط حساب خاطئ أو حساب “خاص/Private”)، يتحمل العميل المسؤولية كاملة ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ.

• نحن غير مسؤولين عن أي نقص أو إغلاق للحسابات ينتج عن تحديثات خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي بعد تقديم الخدمة.

طريقة الاسترداد:

• في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (فيزا، محفظة إلكترونية، إلخ) خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك الخاص بك.